Обмен и возврат
Шаблон. Текст-образец для демо — для реального магазина его готовит юрист под ваши реквизиты и процессы.
Вещь не подошла — вернём деньги или обменяем на другой размер в течение 14 дней.
Сроки
По закону «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества, купленный дистанционно, можно вернуть в течение 7 дней после получения; мы продлеваем этот срок до 14 дней. Товар ненадлежащего качества — в течение гарантийного срока.
Условия
- Сохранены товарный вид, ярлыки и фабричные пломбы.
- Вещь не была в носке, нет следов косметики и парфюма.
- Есть документ, подтверждающий покупку, — подойдёт номер заказа.
Как вернуть
- Москва: при примерке курьер сразу заберёт то, что не подошло. Позже — привезите в шоурум или вызовите курьера.
- Регионы: отправьте через СДЭК, номер для возврата пришлём по запросу.
Деньги
Возвращаем тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней после получения вещи. Стоимость обратной доставки при возврате качественного товара оплачивает покупатель.
Обмен
Обменяем на другой размер или другую вещь, если она есть в наличии. Если нужного размера нет — подпишитесь в карточке товара на поступление.