Вопросы и ответы

Выберите модель и размер, нажмите «В корзину» и затем «Оформить заказ». Регистрация не нужна: достаточно почты и телефона для курьера.

Карты Мир, Visa и Mastercard российских банков, СБП и оплата частями на четыре платежа без переплаты. Наличными курьеру — только в Екатеринбурге.

Да, пока мы его не отправили: обычно это два-три часа в рабочий день. Напишите на hello@iremel.demo с номером заказа.

Да, электронный чек приходит на почту сразу после оплаты. Бумажный кладём в коробку.

Есть, на 5 000, 10 000 и 20 000 ₽. Действуют год, их можно делить на несколько заказов. Купить — в шоуруме или по почте.

Да, для корпоративных заказов от десяти пар выставим счёт. Напишите нам, сколько пар и каких размеров нужно.

Вы оплачиваете пару сейчас, мы шьём партию под количество заказов и отправляем с 20 января. Цена предзаказа не изменится, даже если розничная вырастет.

Да, до 15 декабря — с полным возвратом денег в течение трёх рабочих дней.

Обмен и возврат для предзаказа такие же, как для обычной пары: 14 дней с момента получения.

По Екатеринбургу — на следующий день, в Москву и Петербург — 2–3 рабочих дня, в остальные города — до 7 рабочих дней.

От 15 000 ₽ бесплатно. До этой суммы — 450 ₽ до пункта выдачи и 690 ₽ курьером.

Да, в Алматы и Астану за 5–9 рабочих дней. Пошлины при заказе до 1 000 евро не начисляются.

Да, курьер подождёт 15 минут. Если не подошло — просто верните пару, оплатите только доставку.

14 дней с момента получения. Пару нельзя носить на улице, подошва должна быть чистой, коробка — целой.

Напишите нам — пришлём курьера за старой парой и сразу отправим новую. Обмен бесплатный один раз на заказ.

В течение трёх рабочих дней после того, как пара доедет до нас. Банк может зачислять ещё до пяти дней.

Гарантия на швы и подошву — год. Пришлите фото на почту: заменим пару или починим её в мастерской за наш счёт.

Влажной мягкой тканью, без порошков. Раз в сезон — бесцветный крем для обуви, тонким слоем.

Только сухой: щёткой из латуни и резины. Свежие пятна снимает ластик для замши, старые — специальный шампунь.

Да, у всех моделей, кроме И9. Пришлите пару в мастерскую: через три недели она вернётся на новой подошве за 3 900 ₽.